這幾天幫我弟在線上買蘋果電腦,買到快發瘋了。以前不是沒在網路上買過電腦,但滑鼠按一按就OK,從沒搞到像這次這麼麻煩:一下打電話詢問為何寄送地址與帳單地址不符,一下又問說為何我沒有室內電話?一向做事粗率的美國人,何時變得這麼小心了!?

話說,我先在第一家Mac Mall購買電腦,快樂地付了帳,以為只要在家等包裹上門就好。豈知昨天下午一個帶印度口音的女生打來,問我為何要送到另一個地址?我解釋說,那是我房東的地址,收包裹會比較方便。這女生烏拉烏拉半天,大意大概是說他們只賣寄送地址與帳單地址一致的人,若是不一,顧客得要寄來一堆證明文件,包括:護照影本、信用卡正反兩面影本、最近一期帳單影本、證明與寄送地址關係的文件。挖哩勒,這麼多的文件,只為買一台電腦?他擔心我身份詐騙,我還擔心他洩漏我個人資料哩!

本人看到這麼繁瑣的要求,心上就來氣,打電話反問,那東西寄來我的帳單地址,總可以了吧!這次接話的人沒有印度口音了,總算讓我比較容易聽懂,但是客服人員雖然態度和緩,內容卻一樣機車,總而言之兩個字:不行!

不行就不行,那老娘大不了不在你們這裡買!

於是,我取消了訂單,轉往另一家網路商店購買。這會兒想,我寄送地址與帳單地址一致,可好了吧!誰知剛剛又來電話,這次是質問我為何沒有「室內電話」!!!老天啊,室內電話與我的身份有什麼關係啊?我開始懷疑我是不是有什麼不良交易紀錄在網路上流傳,導致機車事一大堆。問題是,之前無論是在Amazon買書,或是在HP買電腦,都是一指搞定啊。

打電話來的阿婆堅持要我給一個室內電話,一直問我是不是學生,有沒有工作?不然給個辦公室電話!我只好抬出我工作的那家律師事務所,請阿婆打電話去確認,心想總機小姐知道我是誰,應該會幫我做個證吧,不然律師的秘書也能幫我處理。誰知剛剛打電話到事務所,總機小姐下班了,秘書也不知道何去,接電話的是一個我沒看過也不認識的Associate...天啊~~我大致跟Associate解釋了為何我打電話來,請他若等等接到電話,幫我解釋一下。他答應說好,可我心裡實在還是很不快:這樣事務所會不會以為我在搞什勾當啊?

這種一再被人確認身份的感覺,也真的很差。難道是這幾年identity thief猖獗,使得各大網站嚴格把關嗎?確認寄送地址與帳單地址,這我還能理解。有沒有室內電話,又有什麼關連?盜用信用卡的人也是可能有家用電話啊,也是有可能有工作啊。再說,美國這幾年來,愈來愈多年輕人只使用手機,不用室內電話,這群年輕人,應該也是這些科技網站的主流客戶吧。以這種與顧客生活形態不符的問題,作為把關程序,實在很奇怪。

*怒*!!!!!! 買個電腦實在是有夠麻煩!!!

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留言列表 (6)

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  • fumei
  • 噢!很機車。真懷念以前送親人坐飛機可以送到登機口,買東西不會被囉嗦的日子。最令我生氣的事是:電力公司居然以查不到我的信用記錄為由,要我付一百五十多美元的保證金!
    對了!你介紹的那家麵包店,除了波羅麵包外,其他麵包也很好吃。謝謝推薦。
  • 電費保證金這麼貴!張大爺剛說,我們保證金好像是交五十幾塊耶,那時也沒拿什麼信用記錄去證明啊。

    對於麵包店,不客氣,呷好道相報。

    weipingli 於 2008/05/09 21:33 回覆

  • 七月流火
  • 嗨嗨,如果你有用上面這個連結的方法,真的有買到便宜的MAC的時候,請務必讓我知道,我想幫我家的老婆大人買個MAC AIR當禮物。
  • 學長,

    我弟說,如果有學生身份,又想買新出品的Mac,最便宜的管道是去當地官網,用教育價購買。例如這個網頁:http://store.apple.com/Catalog/US/Images/routingpage.html
    不過這是美國的官網,你可能要去找找義大利的官網。

    weipingli 於 2008/05/09 21:49 回覆

  • 悄悄話
  • Marilyn
  • Dear Ping,

    你知道 Mac and Microsoft 有什麼不同ㄚ? 我日後的學校都用 Mac, 我還沒用過也? 皮皮ㄔㄨㄚˋ

    Marilyn
  • ㄟ...其實我習慣用PC Windows,對於Mac我也只是在旁邊看人家操作而已。比較不一樣的地方,在於操作方式。可這是習慣問題,聽朋友說很快就可以上手。不過,現在在Mac上也可使用Windows及Microsoft Office啊,所以不用太擔心。

    weipingli 於 2008/05/12 23:00 回覆

  • aqua
  • 我台中也沒有室內電話耶
    那我以後也不能在網路上買電腦了 *抖*
  • 不用害怕!這種事只有美利堅才會發生。你身在科技先進、商人頭腦又懂得變通的台灣,毋須擔心。

    weipingli 於 2008/05/15 12:28 回覆