我想問問還沒踏上過美國土地的人,對美國的印象是什麼?

我第一次來美國,是在十五年前,當時我十五歲,在美國待了一個月,參加所謂的西岸遊學團。遊學,顧名思義,遊玩中學習,除了每天上的無聊英文課以外,印象最深刻的就是出入各大遊樂園。所以要問我對美國有什麼印象,大概就是環球影城、雲霄飛車、中國戲院前的手印,以及與同學間的打打鬧鬧,還有,我在柏克萊的餐廳砸破一整列餐盤。此事還被當時隨行的大嘴巴修女從洛杉磯廣播回台灣,還在之後各屆學妹間重複放送。

重點是,那兩個月並沒有讓我感受到美國人做事散漫粗糙,反而是來費城之後領教了不少,進而懷疑美國為什麼會是個強國。這是因為我十五歲與美國初接觸時炫迷於聲色,還是美國變了?還是因為,我處在一個特廢的城市?

在此之前,我對美國的印象是:會做環保的國家、服務員態度謙和有禮、有公德心、有效率。喔,美國的前輩們請不要笑我,我在台灣時,憑著我在電視上和書上看來的印象,的確是如此覺得。然而從踏進費城機場的第一天後,以上想像完全裂成碎片,並且重新組合成截然不同的圖像。

事實是:美國人極不環保,垃圾分類對大部分的人來說,應該是有聽過沒做過。雖然地鐵也有廣告,可我到現在為止,除了在學校附近看過分類箱外,沒見過任何垃圾分類的措施。(說到這點,讚揚一下張三小同學:在家裡做分類,千辛萬苦地開車把分類過後的保特瓶帶到學校丟棄。地球一定不會忘記你的好心的!)更要令人譴責的是,美國人的浪費真是到了讓人痛心的地步:食物份量過多、空調開得太強,冷氣冷到讓人要穿外套,這是什麼道理?教室即便沒人,燈光還是全開。去年高爾拍攝的紀錄片「不願面對的真相」,企圖喚醒美國人對環境的關心,雖然討論異常熱烈,我看到最後也只是看看就算。健忘的美國人應該還是照樣在冷氣房裡穿大外套大吃冰淇淋。

店員的態度,更是讓人不敢領教:看到臭臉不是鮮事,面無表情是常態,要有店員笑臉迎人,你就得受寵若驚了。收銀員如此,理應最舌燦蓮花的salesman也好不到哪裡去,對於達成交易一事,看起來也不是很熱心:顧客想買的產品,店內沒有,一切交談便嘎然而止。台灣的店家,老闆不是還會笑臉迎人地說,有需要的話留個資料,我們會再通知你? 我深覺納悶的是,美國不是很多行銷大師、企管大師,而這些大師的理論,怎不見美國人應用?還是說這些理論完全用於外銷,依靠在國外大賣企管書來賺錢?

至於美國人有效率?哈哈,這笑話真好笑。就拿裝cable來說,在台灣時,一通電話,一兩天內就能到府安裝。想我最早來費城要裝cable時,電話那頭的接線小姐居然告訴我,「我們只有每個禮拜二,可以到你那區裝cable喔!」意思是禮拜一三四五都不行,錯過了這個禮拜二,只有再等下個禮拜二喔,跟一週播一次的影集一樣喔。

最後,就是公德心了。這也是為什麼我今天會爆出這一篇。事實是,我們隔壁棟的鄰居已經裝修了兩個禮拜之久,每天八點不到,升降機便隆隆作響,柴油味準時飄入屋內,時不時工人的臉還會突然浮現在我們家浴室的窗外(喔,我們家住二樓呢)。今天更絕了,可能工人心情很好,大放搖滾樂,偶爾勇猛地大吼幾聲(我不知道為什麼要吼啊,可能因為搭乘升降梯,對房子噴水,覺得很爽吧)。所以從早開始,柴油引擎、噴水聲伴著槍與玫瑰的「Welcome to the jungle」就成了我今天的生活配樂(這樣描述起來,似乎有一種美版「大雕藥酒」廣告的風情)。配上美國效率與這種公德心,我看我大雕藥酒的生活有得受....(請問我能主張隔壁的整修工程造成我的infliction of emotional distress,然後求償一大筆錢嗎?)


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留言列表 (21)

發表留言
  • colorbox0601
  • 我來San Jose斷斷續續住了一年半<br />
    也深有所感<br />
    這邊的人一樣不環保,塑膠袋用量超多<br />
    垃圾量超多,<br />
    不好意思,連我們家都是一天不倒垃圾就要滿出來<br />
    不過我們情有可原有一桶都是diaper<br />
    我對公家機關的辦事品質也是投降<br />
    吃過虧後將來有任何的資料一定再三核對<br />
    因為像姓名地址的資料照著打都會出錯<br />
    (無言.....)<br />
    只能說這個國家太富裕了,不思量反省改進吧<br />
    <br />
  • weipingli
  • 說到這個:我cable帳單的英文名字拼法,不知向他們要求更改過幾次,還是照樣拼<br />
    錯,而且每次都有新鮮的拼法喔。
  • Marilyn
  • Hi Ping,<br />
    <br />
    你這主題吸引了我~~~ 要寫這個真是一籮筐<br />
    <br />
    但我也要有異議喔~~~<br />
    <br />
    因為他們的服務態度與懶散我也有受益的的ㄧ面喔~~~<br />
    <br />
    我去年家裡安裝無線上網,AT&T 照理說下月帳單要多ㄧ筆費用才對吧~~~<br />
    <br />
    哈哈! 到目前為止都沒有收費喔! 我記得安裝人員離開前還特別說這筆服務費US$450-550<br />
    (我忘記實際金額) 會記在下月帳單內! 但我的帳單都一直在ㄧ百多,從沒帳單飆到500-<br />
    600 ㄋㄟ!<br />
    <br />
    感謝神喔~~~~~<br />
    <br />
    Marilyn<br />
  • aquaapple
  • 喔喔~~這個主題我有興趣耶<br />
    李大秘主辦個徵文活動吧
  • Grace
  • 沒想到我們對美國的感覺是一樣的<br />
    之前寫一個作業<br />
    題目是culture shock<br />
    我寫三大點<br />
    1.不環保(塑膠餐具,塑膠袋使用太多)<br />
    2.浪費(水電,食物)<br />
    3.服務品質差(錯誤率高,效率低,沒有以客為尊)<br />
    結果老師頻點頭<br />
    還有cable讓我想到一封email<br />
    一個老美同學願意付費請人到他家等安裝人員<br />
    他拜託有人可以幫忙<br />
    因為他說他己經2個多月沒有cable<br />
    快要發瘋了<br />
    <br />
    <br />
    <br />
  • weipingli
  • Marilyn, 為什麼無線上網的安裝費要到450-500?太貴了吧!那我覺得我跟張大爺<br />
    也可以在美國靠裝無線網路賺錢了。<br />
    <br />
    阿瓜姨想要的徵文比賽主題是: 「美國為什麼會強大的原因」,「還是壯男工人之<br />
    我見」?阿瓜姨先擇一回答好了。<br />
    <br />
    Grace,你同學的例子好誇張...*要是我跟張大爺在美國開水電行及cable安裝公<br />
    司,應該也可以賺錢吧*<br />
  • 撲馬
  • 你終於寫啦~最近很久才生一篇太慢囉!<br />
    還我等好久!<br />
    (斜眼)
  • 張大爺
  • 嗯! 來開一家水電行,讓大家知道歐洲有波蘭水電工,亞洲也有台灣水電工!
  • paulho
  • 這篇將來似乎可以改名為<br />
    「美國為何衰敗?」<br />
    應該會有那天的<br />
    我想
  • Marilyn
  • Dear Ping,<br />
    <br />
    不誇張! 我剛剛又跑去問我先生確認一下,是的!!!<br />
    <br />
    工資貴吧! 印象中他工作約3-4個小時,他好像需要AT&T作業流程,從社區外線檢查到屋內,<br />
    又要幫我灌軟體與測試 (我跟他說我不會),我的電腦是外接UBS (老式),所以買AT&T外接無<br />
    線UBS....<br />
    <br />
    所以囉!! 我現在的notebook是無線上網<br />
    <br />
    外帶另ㄧ個消息, 我鄰居請我幫忙拔窗簾居然要付費給我ㄋㄟ~~~ 當然我沒收<br />
    <br />
    有好有壞啦! <br />
    <br />
    Marilyn
  • aqua
  • 猥瑣...猥瑣,太猥瑣了<br />
    人家我是很認真地想深入探討文化差異本質阿
  • weipingli
  • Marilyn,我已經在你版上回應囉!<br />
    阿瓜姨,我也是很認真探討會什麼美國工人這麼壯啊!這可是營養學上的問題!
  • weipingli
  • 沈撲馬,你還敢講。是誰一個月連一篇都沒生出來?<br />
    你好好寫一篇懷念我和獅子頭在身邊的文章吧!<br />
    ㄟ你現在有點不能融入台灣生活了喔....科科科...
  • 辦事效率 哈哈 我們遇到的是>>>>><br />
    十年前移民米國 入海關時一定要在移民局按[指紋]留資料<br />
    海關人員 在幫我們做手續時 邊和同事嘻哈 工作態度懶散<br />
    還好 三十分就完成三個人的手續 去接機的家人都說辦事效率提升了<br />
    荒唐的在後 半個月後返台 家人接到移民局通知 說啥沒有我們的[指紋]<br />
    要我們馬上去移民局補按 結果馬上訂機票又得飛過去<br />
    結果都要出門了 家人說已接到[綠卡]了 不放心打電話去移民局確認<br />
    回答的很輕鬆:有點作業問題 但是沒問題了<br />
    都準備好要出門了 所以還是照原訂又飛往米國<br />
    再看一下才離開不久的兒子<br />
    很好笑吧<br />
    再一次 肯定現在台灣的海關人員 服務親切 <br />
    <br />
  • Weiping
  • 若某人看到最後一句,一定會覺得很得意。
  • 葉狀師
  • 已經很有進步啦!<br />
    <br />
    以前學長姐來費城,光是銀行開戶就要預留兩個小時到一整個下午的時間,當年(2001年)<br />
    我只花了15分鐘就搞定了。<br />
    <br />
    美國其實大部分的地方仍然必須做垃圾分類,不過都市中的居民因為大樓會負責分類,所以<br />
    沒有這個問題,不過在郊區的居民,因為每家各自有垃圾桶,垃圾不分類是會被處罰的。<br />
    <br />
    在環保方面歐洲比美國有意識的多,德國多年前就禁止發送塑膠袋,美國到現在還是塑膠袋<br />
    拿到死,沒辦法。<br />
    <br />
    不過在效率方面歐洲比美國更糟,不管是電信服務或是驗光等等,等待時間都是數以週計,<br />
    相當得可怕。<br />
    <br />
    還是台灣好啦!<br />
    <br />
    環保有效率,大家愛台灣啦!
  • Evonne(怡棻)
  • 我也覺得美國超級沒有效率<br />
    光是銀行辦開戶就要四十分鐘<br />
    因為辦事員一邊辦,一邊還用電話跟其他客戶聊天@@<br />
    在台灣這根本是不可能的事!<br />
    辦手機也是<br />
    明明就是很簡單的方案<br />
    卻要問東問西弄一個半小時<br />
    真不知道美國人是頭腦太簡單還是時間太多<br />
    常都會覺得一個無言啊...
  • weipingli
  • 說到塑膠袋,真的很浪費。像是Fresh grocer,每次塑膠袋都要包兩層。不過<br />
    trader joe&#039;s現在都用紙袋了,還不錯!
  • echollNY
  • 真的 費城是這樣嗎<br />
    我只短暫的去過加州舊金山,南卡<br />
    所以不知道其他州的真實情況<br />
    <br />
    但是 我要說的是<br />
    我以前工作的是在曼哈頓下城<br />
    華爾街金融區那 我的第一個culture shock<br />
    是 美國人有些尤其紐約客<br />
    動作效率是高到不行<br />
    我懷疑他們都有眼跳病 和紅脖子的急燥個性<br />
    和一些Trader相處過 他們連日常生活都是等不得的<br />
    <br />
    通常我上班一天要處理的報表<br />
    在早上十點前就一定要全部做出來<br />
    之後的時間 就是在裝忙等下班<br />
    <br />
    行政機關大部份也都挺快的<br />
    後來到紐約州唸書 步調超慢點 <br />
    但是也和台北差不多 <br />
    <br />
    不過 環保<br />
    嘿嘿 這我倒是相當同意<br />
    <br />
    以前都是美國人和台灣嗆聲不環保<br />
    真的到美國才發現 到底是誰雞蛋挑骨頭<br />
    <br />
    <br />
    <br />
  • weipingli
  • 喔~那你真的要來費城看看,會讓你對美國人的步調感覺一新。